Política de reembolso
Política de Cambios y devoluciones
Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación o recibes un artículo incorrecto, nos encargaremos de solucionarlo. Escríbenos dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega y te ayudaremos con el proceso de cambio. Nuestro objetivo es que disfrutes tu compra con total tranquilidad.
Las devoluciones únicamente serán consideradas en casos de:
- Producto incorrecto enviado por COSTERA.
- Defectos de fabricación comprobables.
Artículos no elegibles para cambio
No aplican cambios o devoluciones en:
Productos en oferta o liquidación.
Artículos personalizados.
Productos que presenten señales de uso, daño o alteración.
Por motivos de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o preferencias personales.
Costos de envío para cambios
- Si el cambio es por defecto de fabricación o error de envío, COSTERA cubrirá los gastos de envío correspondientes.
- Si el cambio es solicitado por cualquier otro motivo autorizado, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Comunicate a través de nuestros canales:
Instagram: @costera.joyeria
WhatsApp: +52 9845238461
Correo: ventas@costerajoyeria.com.mx
Contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega adjuntando fotografías del producto. Evaluaremos el caso y, de proceder, realizaremos el cambio sin costo adicional.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.